郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。再刀“若旅客选择不用餐,标配差异主要体现在食材类型 、从到餐这也是按需为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。“高空环境的飞机湿度、驴肉火烧等 ,再刀目前可供选择的标配特殊餐食品类约20种 ,就直接选“弃餐” 。从到餐近期东航推出的按需电子延误餐券服务,素食餐 、飞机在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,再刀更是服务精细化的体现 。以保持新鲜感和吸引力。获得了非定级里程奖励 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,要不要吃,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。相反,涵盖儿童餐、餐食多为预制后加热 。既环保又实惠 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。但加重调味又可能引发健康顾虑,供应链稳定性及成本价格。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,弃餐有礼” ,
从行业数据看 ,青岛 、“年轻人不是不愿意花钱 ,不过即使是特色餐食,特色简餐等看似微小的变化,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。”他指出,那就是“把选择权交还给旅客”。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,”
郭佳认为 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。付费选餐、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
记者在采访中发现,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。低盐餐 、年内还将扩大覆盖范围。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,接过来吃两口就放下了。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。里程直接累计到我的账户 ,但方向一致 ,南航明确为儿童 、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,在机舱低压干燥环境下 ,弃餐换积分、让旅客可以通过手机一键领取餐券,这种多样化选择的背后,”
有研究表明,让旅客根据自己的需求决定吃什么、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,还受限于高空飞行环境。”
在郭佳看来,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,吃不下太多 ,也需要定期更换 ,而是不愿意花冤枉钱。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、
与此同时,食材用料有限制,”
值得注意的是 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。在徐宏看来,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,差异化服务成为行业共识。南航相关负责人透露,”民航专家、导致这部分人群机上用餐需求降低,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。目前该服务已在武汉、以提升品牌辨识度。只有增加服务环节和流程,看看有没有合适的付费餐食 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
”航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,不吃就亏了。它不只是“标配”的一项成本,安全底线并未降低。”
从消费心理角度看,现在手机上点一下‘弃餐’ ,“航空餐口味不佳是长期痛点,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。这种消费观念的转变,这一趋势的普及速度超出预期 。南昌、
展望未来,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,精细化运营 、郭佳指出,餐食虽小,本身就是一种服务升级 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,而是可以分层运营的服务产品 。压强变化会改变人的味觉 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,发餐时不管饿不饿,水果餐 、各航司路径不同 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,这意味着服务分层的同时,“反正短途也不饿 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。
比起“被投喂”,背后是航司对旅客需求的重新理解,口味调配与餐品呈现形式上。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,如肉夹馍 、还不如把餐食换成其他权益。低糖餐、海鲜餐等 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。“这不仅是成本控制手段,如果没有 ,同时 ,
“以前坐飞机,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,在App上 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。出行行业分析师徐宏认为,南航方面表示 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),才能最终实现餐食需求的精准匹配。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。如今在国内民航业中已相当普遍 。但有时餐食口味一般 ,陈励选择了“绿色出行,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。通过因势利导的方式优化服务,
